Queremos que você tenha uma experiência deliciosa ao comprar conosco. Se precisar trocar ou devolver alguma peça, confira abaixo como funciona:
A forma mais rápida e prática.
Se preferir, entre em contato através do nosso chat.
Emitiremos um código de logística reversa para postagem.
(Este processo pode levar um pouco mais de tempo e está sujeito aos nossos horários de atendimento.)
Troca por tamanho, cor ou modelo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento ou desistência (direito do consumidor): até 7 dias corridos após o recebimento.
Produtos com defeito: comunicar em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada:
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos e com etiqueta afixada.
Itens enviados em embalagem original e acompanhados de todos os acessórios (se houver).
O envio da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Envio de peças de troca (reenvio ao cliente) e trocas subsequentes ficam por conta da cliente.
Após o recebimento, o produto passa por análise de qualidade em até 5 dias úteis.
O estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido ou convertido em crédito para uma nova compra, caso solicitado.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, manchas, ajustes, avarias ou sem etiqueta.
Em casos de promoção ou liquidação, a troca poderá estar sujeita à disponibilidade de estoque.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições descritas acima.